POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¡Gracias por utilizar Trunanny!

Su confianza es lo más importante para nosotros y estamos comprometidos en proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales, y aquellos de terceros respecto a los que seamos consultados. Por favor, lea atentamente nuestra Política de Tratamiento y Privacidad de Datos (en adelante la “Política de Privacidad”). Para poder usar nuestro sitio y recibir los servicios que prestamos es necesario que lea y acepte la presente Política de Privacidad, así como nuestros Términos y Condiciones de Servicio disponibles en www.trunanny.com. 

TÍTULO 1

NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1.1 La política de TRUNANNY es cumplir plenamente con los requisitos de todas las leyes, incluida la Ley de Privacidad, Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, por la cual se dictan disposiciones para la protección de datos personales, TRUNANNY en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa los lineamientos generales en esta materia.

1.2. Esta Política de Privacidad pretende ser una guía para usted en cuanto a la forma en que TRUNANNY protege su información personal.

1.3 TRUNANNY, en cumplimiento del derecho constitucional al Habeas Data que tienen todas las personas para conocer, actualizar, y rectificar la información que se haya recogido y almacenado en las distintas bases de datos de TRUNANNY, solo recolecta Datos Personales, cuando así haya sido autorizado previamente por su Titular, implementando para tal efecto, medidas claras sobre confidencialidad y privacidad de los Datos Personales.

TÍTULO 2 

DEFINICIONES

Para efectos de la presente Política, se tendrán en cuenta las definiciones señaladas en la Ley 1581 de 2012, las cuales se esbozan a continuación:

2.1 Trunanny: Encargado de administrar operativa y funcionalmente la Plataforma, representado para los efectos de la presente Política de Privacidad por la persona natural o jurídica que ésta designe.

2.2 Habeas Data: Es la facultad que tiene el titular de los datos personales de exigir de las administradoras de estos el acceso, inclusión, exclusión, corrección, adición, actualización y certificación de los datos, así como la limitación en su divulgación, publicación o cesión.

2.3 Titular: Persona natural o jurídica cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.

2.4 Datos personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

2.5 Base de datos personales: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento por una persona natural o jurídica personas naturales determinadas o determinables.

2.6 Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

2.7 Políticas de Tratamiento en materia de protección de Datos Personales: se refiere al presente documento.

2.8 Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

2.9 Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita dirigida a los Titulares de los datos personales que están siendo tratados por la empresa, en la cual se le informa acerca de existencia de las políticas de tratamiento de datos personales que le serán aplicadas, la forma de acceder a las mismas, y las finalidades para las cuales serán usados sus datos personales.

2.10 Información personal: se refiere a información o una opinión (incluida información o una opinión que forma parte de una base de datos), ya sea verdadera o no, y si se registra en forma material o no, sobre un individuo cuya identidad es aparente, o puede determinarse razonablemente, de la información u opinión.

TÍTULO 3

MARCO LEGAL APLICABLE AL TRATAMIENTO

En virtud de la presente Política de Tratamiento se aplicarán los siguientes referentes normativos y los procedimientos / lineamientos expedidos por Trunanny para el tratamiento de los datos personales. Ley estatutaria 1581 de 2012 y el decreto reglamentario 1377 de 2013 incorporado en el decreto 1074 de 2015, Título V de la Circular única de la Superintendencia de Industria y Comercio, y demás normas concordantes y complementarias.

• Constitución Política de Colombia.
• Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1377 de 2013, incorporado en el Decreto Único 1074 de 2015.
• Decretos Reglamentarios.
• Circular 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Jurisprudencia aplicable.
• Titulo V de la circular única de la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Otras normas jurídicas que se creen en el futuro y que sean aplicables.

TÍTULO 4

PRINCIPIOS RECTORES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El procesamiento de datos personales que se efectúe con ocasión de la presente Política de Tratamiento, deberá regirse estrictamente bajo los siguientes principios:

• • Legalidad: El Tratamiento debe sujetarse a lo establecido en la Ley.
  • Finalidad: La finalidad del Tratamiento debe ser legítima, temporal e informada al titular.
  • Límite razonable: Se limitará el almacenamiento y procesamiento de datos personales a lo que es esencialmente necesario para cumplir los propósitos previamente especificados de la relación de negocios, así como el cumplimiento de los fines autorizados por el Titular.
  • Libertad: El dato puede ser tratado sólo con el consentimiento previo, expreso, informado y auto determinado por el titular o por mandato legal o judicial.
  • Veracidad o calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  • Transparencia: Debe garantizarse el derecho del titular a obtener información sobre sus datos en cualquier momento y sin restricciones.
  • Acceso y circulación restringida: El Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular o por las personas previstas en la Ley.
  • Seguridad: La información debe manejarse con las medidas necesarias para otorgar seguridad a los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Confidencialidad: Los datos personales que no tengan la naturaleza de públicos son reservados y sólo se pueden suministrar en los términos de la Ley. Toda persona que intervenga en el procesamiento de la información deberá garantizar su carácter reservado.

TÍTULO 5

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

A los datos personales que le sean suministrados a Trunanny se les dará un Tratamiento conforme a las siguientes finalidades para el uso de la información, según le aplique a cada Titular:

5.1 La correcta ejecución del contrato formalizado entre el Titular y Trunanny.

5.2 Creación de cuenta para el acceso a la Plataforma de Trunanny.

5.3 Verificación de identidad ya sea con cualquier documento oficial vigente que sirva para acreditar la identidad. 

5.4 Facilitación del contacto entre Trunanny y el Titular. 

5.5 Mejora de las iniciativas comerciales y promocionales de Trunanny, así como análisis de las páginas visitadas y las búsquedas realizadas, para mejora de la oferta de contenidos y artículos, de Trunanny y personalización de dichos contenidos, su presentación y servicios.

5.6 Desarrollo estudios de medición respecto a la participación de diferentes sectores de la población en Trunanny.

5.7 Envío de información o mensajes de texto al teléfono celular suministrado, correo electrónico, sobre nuevos servicios, cambio en el servicio y tarifas, recordatorios de pago, promociones, eventos e información de interés para los Titulares en general.   

5.8 Facturación y demás efectos tributarios, en cuyo caso será compartida con las entidades del Estado encargadas de desarrollar dicha labor.

5.9 Análisis de la Información Personal por parte de Trunanny, sus accionistas, Vinculadas y/o Relacionadas y terceros contratados para el desarrollo y promoción de la venta de sus servicios.

5.10 Completar la información del perfil en la Plataforma de Trunanny.

5.11 Procesamiento de pago de los servicios adquiridos.

5.12 Control y seguimiento de la formalización de la vinculación laboral del servicio.

5.13 Validación de identidad

5.14 Recopilación de los servicios que los Titulares utilizan y la manera en la que hacen uso de los mismos.

5.15 Obtener información de otras fuentes y combinarla con la que Trunanny recopila a través de la Plataforma de Trunanny.

5.16 Control y seguimiento del personal activo e inactivo de la plataforma con fines estadísticos.

5.17 Revisión del historial de antecedentes policiales, penales o de la inclusión en listados de delincuentes sexuales.

5.18 Revisión de detección de fraude y cuestiones de seguridad.

5.19 Recepción de resultados de comprobaciones de antecedentes penales o advertencias sobre fraude de parte de servicios de verificación de la identidad a efectos de las labores de Trunanny de prevención de prácticas fraudulentas y evaluación de riesgos.

5.20 Recepción de información acerca del Titular, de sus actividades dentro y fuera de la Plataforma de Trunanny a través de los socios de esta o información acerca de las experiencias y las interacciones que el Titular haya tenido a través de nuestra red por parte de anunciantes asociados.

5.21 Promover el desarrollo de actividades de bienestar, planes de capacitación, dotación y desarrollo integral del trabajador en su entorno laboral.

5.22 Demás   comunicaciones   y   actividades   relacionadas   con   el   objeto   social   de   Trunanny.

TÍTULO 6

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NATURALEZA SENSIBLE

De acuerdo con la ley 1581 de 2012 son datos personales sensibles “aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.” Dentro de ellos se encuentran reconocidos también los datos de los menores de edad.

Tratamiento de los datos de menores de edad

Trunanny procura en el desarrollo de su actividad económica no recaudar información de menores de edad, si tiene menos de 18 años de edad, sus datos solo podrán ingresar a nuestras bases de datos con el consentimiento expreso del representante legal del menor de edad.

El Tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, de conformidad con lo establecido en el artículo 7° de la Ley 1581 de 2012 y cuando dicho Tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y requisitos:

• Que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
• Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal del niño, niña o adolescente otorgará la autorización previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto

De acuerdo con la Corte Constitucional Colombiana los datos personales de los menores de 18 años, pueden ser tratados, siempre y cuando no se ponga en riesgo la prevalencia de sus derechos fundamentales e inequívocamente responda a la realización del principio de su interés superior, sin perjuicio del cumplimiento de lo anterior, la recopilación y cualquier uso de los datos de los menores de edad que se encuentren registrados en las bases de datos de Trunanny o que se soliciten requieren la autorización expresa del representante legal del niño, niña o Trunanny facilitará la posibilidad de que puedan ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de los datos de sus tutelados.

Todo responsable y encargado involucrado en el tratamiento de los datos personales de niños, niñas y adolescentes, deberá velar por el uso adecuado de los mismos. Para este fin deberán aplicarse los principios y obligaciones establecidos en la Ley 1581 de 2012 y en el decreto reglamentario.

La familia y la sociedad deben velar porque los responsables y encargados del tratamiento de los datos personales de los menores de edad cumplan las obligaciones establecidas en la Ley 1581 de 2012 y en el decreto reglamentario.

En virtud de lo anterior Trunanny sólo tratará datos de menores de edad, previo el respeto de los principios ya indicados en la recolección de la autorización y siempre y cuando para en el tratamiento de los mismos sean respetados los intereses superiores de los menores.

TÍTULO 7

DEBERES Y DERECHOS DE LOS TITULARES

Los Titulares de los Datos Personales suministrados a Trunanny tendrán los siguientes derechos:

7.1 El derecho a conocer, actualizar y rectificar su Información Personal gratuitamente.

7.2 El derecho a solicitar prueba de la existencia de la autorización otorgada a Trunanny, salvo cuando expresamente se exceptúe en la ley como requisito para el Tratamiento.

7.3 El derecho a ser informado, previa solicitud, respecto al uso que se le ha dado a su Información Personal.

7.4 El derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio o la autoridad competente, quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley vigente y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

7.5 La facultad de revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando no se haga un uso conforme a los usos y finalidades autorizados. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio o la autoridad competente haya determinado que en el Tratamiento Trunanny ha incurrido en conductas contrarias a la ley.

7.6 El derecho a presentar consultas y reclamos referentes a los Datos Personales.

Los titulares de la información personal suministrada a Trunanny tendrán los siguientes deberes:

7.7 El deber de suministrar información veraz, la cual puede ser verificada por Trunanny para efectos de control y validación. Trunanny tendrá la facultad de negar solicitudes cuando se verifique que la información suministrada por el titular es falsa o presenta inconsistencias.

7.8 El deber de mantener actualizada la información de contacto, esto con el objetivo de asegurar una prestación del servicio más eficaz y oportuna, además de permitir un canal de comunicación e información directa entre Trunanny y el titular de la información.

7.9 Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

7.10 Tramitar las consultas, reclamos y solicitudes formulados en los términos señalados en la Ley o en el presente Manual.

TÍTULO 8 

SEGURIDAD DE LOS DATOS

En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, Trunanny implementa las medidas técnicas, humanas y administrativas adicionales en caso de requerirse, que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, mediante los cuales se evitará su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Trunanny está comprometida en efectuar un correcto uso y tratamiento de los datos personales contenidos en sus bases de datos, evitando el acceso no autorizado a terceros que puedan conocer o vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información que allí reposa.

Para este fin, cuenta con protocolos de seguridad y acceso a los sistemas de información, almacenamiento y procesamiento incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad.

De igual manera el acceso a información por parte de nuestros colaboradores está protegido por filtros y niveles de seguridad que garantizan la restricción de la misma con base en Roles y responsabilidades. Y se lleva registro minucioso de cualquier consulta o modificación de la misma con datos de auditoría respondiendo al quien, cuando y que se realizó.

TÍTULO 9

AUTORIZACIÓN DEL TRATAMIENTO

Para el tratamiento de información personal Trunanny solicitará la autorización previa e informada a los titulares de la información, esta podrá ser escrita, verbal o mediante conductas inequívocas como aquella otorgada a través de medios digitales como páginas web, redes sociales o WhatsApp. Trunanny conservará prueba de las autorizaciones obtenidas para el tratamiento de los datos.

TÍTULO 10

PROCEDIMIENTO PARA LA PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

Trunanny dispondrá de los siguientes procedimientos para la atención de preguntas, quejas consultas, reclamos y sugerencias presentadas por los Titulares de la Información, conforme a lo establecido en la Ley 1521 de 2012:

Consultas

El titular de la información, sus causahabientes o cualquiera otra persona con interés legítimo, realizará las consultas a través de comunicación escrita o por medio de correo electrónico, en el que:

• Determine su identidad, incluyendo su nombre y número de identificación.
• Se especifique de manera clara y expresa el motivo de la consulta.
• Se acredite el interés legítimo con el que actúa, adjuntando en todo caso los debidos soportes.
• Se indique la dirección física o electrónica de correspondencia a la que se pueda remitir la respuesta de la solicitud.

De conformidad con el artículo catorce (14) de la Ley 1581 de 2012, se establece que: “La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se resolverá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término”.

Reclamos

El titular, sus causahabientes o cualquiera otra persona con un interés legítimo que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización, supresión, o revocación de la autorización otorgada para el tratamiento, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán, por medio físico o electrónico, presentar oportuna reclamación al área responsable. De conformidad con el artículo quince (15) de la Ley 1581 de 2012, dicha reclamación será procedente una vez se verifique el cumplimiento de los requisitos que a continuación se presentan:

• El reclamo deberá: i) incluir la identidad de quien reclama, aduciendo su nombre y número de identificación; ii) especificar de manera clara y expresa el motivo de la consulta; iii) acreditar el interés legítimo con el que actúa el reclamante, adjuntando en todo caso los debidos soportes y, iv) indicar la dirección física o electrónica de correspondencia a la que deba remitirse la respuesta de la solicitud. De encontrarse que el reclamo se encuentra incompleto, “se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del mismo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo”.
• En caso de que Trunanny no sea competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
• “Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido”.

“El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se resolverá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término”.

La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos con Trunanny.

TÍTULO 11

ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS

Trunanny dispone de un área responsable atender y resolver las consultas y reclamos de titulares de datos personales o personas legitimadas para ello. Los titulares podrán presentar sus consultas y reclamos en los siguientes canales:

• Correo electrónico: [email protected] 
• Teléfono: 314 834 6330

TÍTULO 12

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Trunanny se reserva el derecho de modificar la política de privacidad de la información de carácter personal en cualquier momento. Para el efecto realizará la publicación de un aviso en la página de internet o en el mecanismo habilitado por Trunanny con 15 días hábiles de antelación a su implementación y durante la vigencia de la política. Es responsabilidad del Titular revisar con frecuencia estas Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales. En caso de no estar de acuerdo con las nuevas políticas de manejo de la información personal, los titulares de la información o sus representantes podrán solicitar el retiro de su información a través del medio indicado anteriormente. Sin embargo, no se podrá solicitar el retiro de los datos mientras se mantenga un vínculo de cualquier orden con Trunanny.

TÍTULO 13

VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS

Los Datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado (salvo que se solicite y exista un deber legal de conservarlos). Las bases de datos de Trunanny tendrán un periodo de vigencia indefinido ya que el tratamiento de los mismos será necesario mientras subsista Trunanny y el desarrollo de su objeto social, en todo caso este término no será inferior a (50) años. La presente versión de esta política rige a partir de la fecha de su publicación, la cual reemplaza de manera completa toda disposición o política de tratamiento de datos anterior, y estará vigente de manera indefinida y durante el tiempo que Trunanny ejecute las actividades descritas en la en ella y las mismas se correspondan con las finalidades de tratamiento que inspiraron la presente política